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Politique de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : 17/07/2024

Merci de faire vos achats sur www.ecomaman.fr ! Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité pour les mamans en période de grossesse. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

  • Vous avez 20 jours pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu.
  • Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
  • Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les sous-vêtements et les produits d’hygiène. Les cartes-cadeaux ne peuvent par ailleurs pas être retournées.

2. Processus de retour

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [votre adresse email] avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
  • Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons des instructions sur la manière de nous renvoyer l’article.
  • Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

3. Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception et de l’état de votre retour.
  • Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.

4. Échanges

  • Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à contact@ecomaman.fr .

5. Articles soldés

  • Les articles soldés ou en promotion sont remboursables à leur prix d’achat.

6. Articles non remboursables

  • Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou remboursées.
  • Les sous-vêtements, produits d’hygiène, et tout autre produit mentionné comme non remboursable au moment de l’achat.

7. Expédition

  • Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
  • Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à contact@ecomaman.fr.

Merci de faire vos achats sur www.ecomaman.fr. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de vous offrir une expérience de magasinage agréable.

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